Medan-ORBIT: Sejak resmi hadir di Medan pada Januari 2019, OYO Hotel, jaringan hotel terbesar terbesar ke-6 di dunia dengan pertumbuhan tercepat, semakin menunjukkan pencapaian yang menjanjikan.
Setelah 5 bulan beroperasi OYO telah bermitra dengan lebih dari 40 hotel dan 1.278 kamar di Kota Medan dan Kabupaten Toba Samosir.
Kota Medan pun menjadi 3 besar kota yang paling sering dipesan di Pulau Sumatera, dengan pemesanan terjadi sebanyak 60,961 semenjak resmi diluncurkan.
Didukung oleh tim lokal yang solid dan teknologi terdepan, OYO mampu memberikan pengalaman pelanggan yang terstandarisasi dengan harga terjangkau dan kemampuan operasional terbaik di kelasnya. Terbukti, sebanyak 65% hotel OYO mampu mendapatkan rating lebih dari 8 (dalam skala 10) secara nasional.
Edy Tan selaku Region Head Sumatera dari OYO menagatakan OYO memiliki misi untuk me oku kan transformasi terhadap hoteI-hotel mitra menjadi akomodasi berkualitas dengan harga kompetitif, serta menjamin tingkat kepuasan pelanggan dengan menghadirkan pengalaman menginap yang berkualitas.
“Kami di OYO selalu memastikan seluruh hotel memenuhi kriteria operasional baik pelayanan maapun fasilitas yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, sehingga rating dan masukan dari pelanggan menjadi hal yang sangat mendasar bagi kami,” kata Edy Tan selaku Region Head Sumatera dari OYO kepada Harian Orbit, Kamis, (27/6/2019) di Jl KH Wahid Hasyim Medan.
Diakuinya selain fokus untuk menjamin kepuasan akan standarisasi hotel. OYO juga memberikan kemudahan bagi para pelanggan dari mulai proses pemesanan hotel, hingga proses check out yang didukung dengan inovasi teknologi.
“Teknologi adalah DNA utama bagi OYO. Aplikasi OYO memungkinkan pengguna untuk memesan kamar dengan hanya 3 kali tap di layar ponselnya, atau sekitar 5 detik. Para pelanggan dapat selalu mencari, menemukan, dan memesan kamar dengan mudah di berbagai tujuan, bukan hanya di Medan, Indonesia bahkan di seluruh negara dimana OYO beroperasi. Para tamu bisa memesan kamar lewat aplikasi dan website OYO. OYO juga menjalin kerja sama dengan beberapa OTA,” jelas Edy.
Menurutnya para pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan jenis pelayanan dan fasilitas yang akan didapatkan di hotel-hotel OYO.
“Setiap hotel OYO, dimanapun mereka berada, telah memiliki standar yang harus dicapai sebelum mereka dapat beroperasi secara penuh, baik itu dari sisi pelayanan maupun fasilitas yang harus dimiliki. seperti fitur-Etur utama yaitu koneksi WiFi cepat yang gratis, air panas, linen bersih, perlengkapan mandi, kamar mandi yang higienis, AC dan televisi,” ujarnya. Om-11
