ACEH SELATAN | Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Tirta Naga Tapaktuan begitu mendapat keluhan dari warga selaku pelanggan PDAM Tirta Naga Tapaktuan langsung respon dan segera turun ke lapangan untuk melakukan proses perbaikan.
Demikian Direktur PDAM Tirta Naga Tapaktuan Abdillah kepada Orbitdigital, Jumat 3/10/2025.
Abdillah mengatakan, mereka mengutamakan pelayanan begitu ada laporan dari pelanggan pada saat itu juga langsung perintahkan tim teknis untuk melakukan kepastian kemacetan aliran air ke rumah pelanggan.
“Kita menanggapi keluhan pelanggan terkait gangguan suplai air bersih di Dusun Ujung Pasir, Gampong Lhok Bengkuang, Kecamatan Tapaktuan, alhamdullilah air bersih sudah lancar kembali,” ucapnya.
Oleh sebab itu, dengan memberikan alamat rumah pelanggan PDAM Tirta Naga dan nomor ID 002XX, tim teknis PDAM dengan gerak cepat turun ke lapangan untuk melakukan pengecekan dan perbaikan agar aliran air kembali normal.
Halman, salah seorang pelanggan PDAM Tirta Naga Tapaktuan secara terpisah mengucapkan terima kasih atas respon cepat perusahaan daerah tersebut langsung melakukan proses perbaikan. Dia mengaku sekarang aliran air sudah kembali lancar, ucapnya kepada Orbitdigital, Jumat (3/10/2025).
Sementara itu, Direktur PDAM Tirta Naga Tapaktuan, Abdillah SE, menegaskan pihaknya selalu terbuka terhadap setiap laporan masyarakat.
Menurutnya, kritik maupun saran merupakan salah satu keluhan pelanggan dan merupakan bagian penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami terbuka terhadap keluhan. Jika ada kendala, silakan sampaikan agar tim bisa segera bergerak,” ucapnya.
Tujuan perusahaan adalah memperbaiki bersama demi kepuasan pelanggan, tambah Abdillah.
Abdillah berharap, langkah cepat PDAM Tirta Naga Tapaktuan dalam merespons keluhan pelanggan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat serta menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus memperbaiki pelayanan air bersih, pungkasnya.
YUNARDI. M. IS
