MEDAN – Store Manager Brastagi Supermarket Cabang Manhattan Erick Cuaca didampingi kuasa hukum Sarma Hutajulu melakukan klarifikasi dan bantahan mengenai dugaan menyediakan tempe beraroma tidak sedap, dimuat orbitdigitaldaily.com, Minggu (7/6/2020)
Erick Cuaca menjelaskan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama supermarket Brastagi dalam penjualan produk dan bahan makanan. Tetap mengedepankan kesegaran dan higienitas semua produk yang dijual kepada konsumen.
Menurutnya, mengenai adanya komplain customer, adanya dugaan ditemukannya bercak putih ataupun uap tak sedap setelah kami teliti melalui foto yang ada ternyata cuma bercak ragi dari tempe.
” Namun walaupun begitu, kami minta maaf kepada costumer atas ketidaknyamanan pembelian produk tempe tersebut dan kami berkomitmen akan lebih teliti lagi melakukan pemeriksaan barang yang kami jual,”kata Erick kepada orbitdigitaldaily.com, Selasa (9/6/2020).
Untuk kenyamanan pelanggan, Erick, meminta seluruh customer Brastagi Supermarket apabila ada ketidakpuasan atau keluhan terhadap barang maupun pelayanan di Brastagi supermarket dapat menyampaikan langsung pada counter customer service di pintu masuk Brastagi supermarket.
“Saran dan masukan para costumer sangat kami perlukan untuk kami lebih meningkatkan pelayanan kami kepada pelanggan setia Brastagi Supermarket,” sebut Erick, sekaligus untuk menyakinkan seluruh pelanggan.
Warga Bumi Asri, yang sempat merasa korban ketidakpuasan layanan supermarket Brastagi mendukung langkah positif pihak managemen melakukan perbaikan guna kepuasan pelanggan.
“Kita tidak punya kepentingan tertentu dalam masalah ini. Sudah selayaknya supermarket sekelas Brastagi mengedepankan kepuasan pelanggan. Bukan masalah harganya. Jika tak ada jaminan kepuasan costumer, untuk apa pilih supermarket berkelas elit seperti Brastagi, ” ungkap sumber, pelanggan setia supermarket Brastagi kepada orbidigitaldaily.com, Selasa (9/6/2020).
Reporter : Toni Hutagalung
