JAKARTA-Operator seluler Telkomsel tengah mengalami gangguan jaringan pada Selasa (5/11). Sejumlah pelanggan mengaku tidak bisa berselancar internet, baik dalam jaringan 4G LTE maupun 3G.
Tidak hanya jaringan seluler Telkomsel, penyedia layanan internet fiber optik IndiHome milik Telkom Indonesia juga mengalami hal yang sama. Akibatnya pengguna IndiHome tidak dapat membuka situs web apapun di internet.
Para pelanggan Telkomsel juga mengeluhkan informasi jaringan di ponselnya, walaupun ada keterangan 3G atau 4G LTE, namun jaringannya mengalami perlambatan.
Telkom sendiri sudah angkat bicara soal gangguan yang terjadi pada layanan IndiHome.
Perusahaan saat ini masih melakukan penelusuran lebih lanjut penyebab gangguan dan berjanji layanan internet akan kembali pulih dalam waktu cepat.
“Sempat terjadi gangguan akses internet internasional pada Selasa, 5 November 2019 sekitar pukul 10.25 WIB. Telkom masih melakukan penelusuran lebih lanjut penyebab terjadinya gangguan dan perbaikan layanan secepatnya. Saat ini, sebagian layanan sudah beroperasi normal kembali,” kata Arif Prabowo, VP Corporate Communication Telkom Indonesia seperti dilansir Kumparan.
“Telkom memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Telkom senantiasa berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.”
Sumber: Kumparan
